“西門子客服”上門修烘干機虚假更換零件,“不愿服输的中國女人...

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5月7日起頭，橙柿纵贯車延续報导消费者被韓國魔力布,搜刮引擎举薦的“官方售後”误导，被上門的辦事职員倾銷赝品、子虚維修、過分維修等环境，激發遍及的社會存眷。上當被骗後若何維权？来看看下面這位橙友的故事。

微信搜刮西門子官方辦事

找到一個夹在品牌信息中心的400德律風

5月8日晚，橙友“倩倩姐”在橙柿互動吐槽乞助發帖分享：“近来橙柿纵贯車發了很多多少家電維修上當的，必需發出我的同款維修履历，给大師避坑，作為不肯意伏输的中國女人，不蒸馒頭争口吻，终极死磕，退回800元！”

“倩倩姐”姓陈，家住杭州西湖區。陈密斯說，看到橙柿纵贯車報导杭州陈姨妈家燃氣热水器坏了，網上搜刮售後，被上門的維修師傅換了一台連3C認證都没有的假“帅康”的報导，她也想分享本身被假官方客服讹诈維修的履历。次日，再次看到橙柿纵贯車後续報导，橙友圈里也有那末多人被假客服坑過，她立即下载橙柿戒菸輔助藥物,互動APP，注册账号發帖。

客岁10月13日，陈密斯家的西門子烘干機滚動時，有拉链頭卡在滚筒里的声音，她經由過程微信搜刮“西門子家電官方辦事”，微信搜刮成果第一页上有一個400德律風，搜刮成果上下方顯示的都是西門子家電官方辦事的公家号與小步伐。

陈密斯供圖：那時微信搜刮西門子家電官方辦事

陈密斯拨通了這個400德律風，預约10月14日下战书上門維修。次日下战书維修師傅上門，鼓捣了四五十分钟，還時時向陈密斯的老公讲解烘干機滚動道理。最後，師傅說是轉換器坏了，必要改換配件，問換不換？

陈密斯家的西門子烘干機

“如许坏了，那只能換了……時代，師傅不知從哪里拿出来一個白色的零件。”陈密斯的老公說。

師傅換好零件後，報價配件865元、上門费80元、維修费120元。下战书，陈密斯他們經由過程付出寶向账户為“张某華”的小我轉账1065元。

2023年10月14日西門子烘干機維修轉账

索要被改換原件對方露出破绽

陈密斯做了两件事取證

過後陈密斯感觉不合错误劲，發明師傅既没给維修单，也没瞥见被換下来的烘干機轉換器原件。她打德律風向維修師傅索要被換下来的原件，乃至许诺會出跑腿费，師傅承诺了，次日却一向没動静，厥後連人都接洽不上了。

陈密斯回想，那時師傅上門，連事情服都没有穿，看起来很蹊跷，判断報警，并預约了真的西門子官方售後上門檢驗，确認那位師傅到底给她家的烘干機換了甚麼配件。

西門子家電官方售後刘師傅上門

10月15日下战书，西門子真實的官方售後上門，蒋村派出所的民警吕红帅、武飞洋現場见證。西門子家電官方售後上門檢驗的電子工单上，工程師在备注一栏写着：“没有發明問题。用户報修呆板外部职員辦事過，上門查抄，呆板没有改換過任何配件。”

西門子官方售後上門檢驗電子工单

請求維修平台退款

對方设置各類停滞最後追回800元

發明本身上當後，陈密斯很是愤恚。厥後，她晓得這個400維修德律風是第三方維修平台，上門師傅是第三方平台派单的，便不绝打這個400德律風，請求退款。同時，她也有派出所民警的出警记實，可以告状平台讹诈維修。

陈密斯說：“那段時代人很浮躁，由于打德律風声音都沙哑了。归正與維修平台打了不少不少德律風，详细几多已說不清了。”以後平台放置了專員加她微信處置這件事。

開初，陈密斯請求平台全額退款，究竟结果呆板没有改換任何配件，呆板并無坏。平台專員請求陈密斯出具没有改換任何配件的證實。她提交了西門子官方上門檢驗的電子工单，對方又提出要西門子在工单上盖印。但西門子暗示電子工单就是證實，若是要盖印，陈密斯可能得去南京，并且也不包管必定能盖出来。

最後，颠末與平台專員协商，對方定见是，師傅上門也辦事了，上門费、維修费200元得收，配件没有改換，865元的配件费抹零退800元，最後陈密斯接管了這個方案。

2023年10月19日陈密斯收到800元退款

10月19日午時12點57分，對標的目的陈密斯退款800元。從12月14日上門維修上當到10月19日追回配件款，先後扯皮了6天，陈密斯說有種恍若隔世的感受，小吊梨湯,對她的危险遠不止這八百块。

那時，派出所民警跟陈密斯說，若是她告状平台，派出所可以供给出警记實，有西門子官方售後上門檢驗确認未改換過任何配件的记實。但陈密斯感觉她洗碗手套,其實没這麼大的精神，以是最後仍是選擇實時止损。

時隔六個多月，橙柿纵贯車记者經由過程微信搜刮“西門子家電官方辦事”，搜刮成果挨次治療神經性耳鳴,顯示為，西門子家電官方辦事公家号、400德律風、西門子家電官方辦事小步伐，與陈密斯半年前的搜刮排序一致，分歧的是當前排位第一的400德律風已改換為西門子家電客服热線4008899999。

2024年5月10日微信搜刮“西門子家電官方辦事”